21.05.2026, 17:28 182236

Депутат заявил о скрытых списаниях и навязанных услугах у мобильных операторов Казахстана

Нуралдинов предложил обязать операторов раскрывать все платные услуги и списания
Депутат заявил о скрытых списаниях и навязанных услугах у мобильных операторов Казахстана
Фото: Depositphotos
Астана. 21 мая. KAZAKHSTAN TODAY - Депутат мажилиса Олжас Нуралдинов направил депутатский запрос, в котором поднял проблемы скрытых списаний, навязанных сервисов и непрозрачной тарификации у мобильных операторов Казахстана.

По словам депутата, в последнее время от абонентов все чаще поступают жалобы не только на рост тарифов, но и на подключение дополнительных услуг без осознанного согласия пользователей.

Все больше казахстанцев сталкиваются не только с высоким тарифом, но и со скрытыми списаниями, навязанными сервисами, непрозрачными механизмами тарификации", - заявил Нуралдинов.


Как отметил мажилисмен, многочисленные обращения поступают от абонентов операторов Kcell и Activ. По его словам, пользователям подключают сторонние сервисы, из-за чего со счетов ежедневно списываются средства "без какой-либо реальной потребительской ценности".

Депутат напомнил, что после публикаций в СМИ руководство операторов обещало пересмотреть подходы к предоставлению подобных услуг, однако проблема, по его словам, до сих пор не решена.

Отдельно в запросе упоминается Beeline Казахстан. Нуралдинов раскритиковал практику автоматического перевода абонентов на более дорогую базовую тарификацию при недостатке средств для списания абонентской платы.

Человек даже может не заметить SMS-уведомление и продолжить пользоваться интернетом уже по совершенно другим условиям", - отметил депутат. По его мнению, перевод на более дорогой тариф должен происходить только с согласия абонента.


Также депутат обратил внимание на услугу так называемого авансового пополнения, предоставляемую оператором Beeline. По его словам, механизм предполагает пополнение баланса с последующим возвратом средств через несколько дней и удержанием комиссии до 20%.

В данном случае комиссия в 20% за три дня фактически эквивалентна 2500% годовых. При этом операторы связи не владеют лицензией на подобную финансовую деятельность и не подпадают под соответствующее регулирование и контроль", - заявил Нуралдинов.


Он добавил, что фактически речь может идти о предоставлении краткосрочного платного финансирования населению без соблюдения требований, предъявляемых к финансовым организациям.

Кроме того, депутат предложил обязать операторов отображать в мобильных приложениях и личных кабинетах полную информацию обо всех подключенных платных услугах и ежедневных списаниях, включая название услуги, стоимость, периодичность списаний и дату подключения. Также, по его мнению, у абонентов должна быть возможность мгновенно отключать такие сервисы без необходимости звонка оператору.

Отдельно Нуралдинов поднял вопрос переноса неизрасходованного интернет-трафика. По его словам, если абонент оплатил определенный объем услуг, но не успел использовать пакет до конца месяца, остаток должен автоматически переноситься на следующий расчетный период.
 

новости по теме

Читаемое

Новости RT

    Новости Китая

      Ваше мнение

      В Алматы среди кладбищ был организован развлекательный комплекс с горками, музыкой и фейерверками. Позже выяснилось, что участок относится к сельхозугодьям, однако объект до сих пор не демонтирован. Как вы оцениваете ситуацию?