Казахстанцы недовольны качеством обслуживания абсолютно во всех сферах
Продавцы брендовых бутиков или недостаточно улыбчивы, или чересчур навязчивы - потребители оценивают их работу в 7,9 балла. Персонал аэропортов уступает в качестве обслуживания работникам бутиков, поэтому в рейтинге ему присвоено 7,6 балла.
Алматы. 4 сентября. Kazakhstan Today - Казахстанцы недовольны качеством обслуживания абсолютно во всех сферах, передает Kazakhstan Today.
"Взяв за критерий качество оказываемых услуг, Институт политических решений составил рейтинг предприятий, с которыми население периодически или регулярно имеет дело. В итоге ни одно из них высшей оценки не заслуживает. Формально лучшими казахстанцы признают большие продуктовые супермаркеты - у них 8,2 балла и первое место в рейтинге, однако даже здесь заметен люфт, разделяющий от максимальных десяти баллов", - сообщил Институт политических решений (ИПР) по результатам своего исследования.
Как отметили в ИПР, продавцы брендовых бутиков или недостаточно улыбчивы, или чересчур навязчивы - потребители оценивают их работу в 7,9 балла. Персонал аэропортов уступает в качестве обслуживания работникам бутиков, поэтому в рейтинге ему присвоено 7,6 балла и почетное третье место.
"Уровень сервиса в ресторанах и кафе сравним, по мнению опрошенных, с уровнем обслуживания в центрах обслуживания населения. Расторопность официантов и отзывчивость сотрудников ЦОНов горожане оценивают почти одинаково - 5,9 и 5,7 балла, соответственно. Недалеко ушли салоны красоты и парикмахерские - 5,4 балла", - уточнили в ИПР.
Кроме того, по информации социологов, работу железнодорожных вокзалов население оценивает в 4,1 балла, тем самым закрепляя их ровно посередине рейтинга. Такой же, по мнению горожан, уровень обслуживания в интернет-магазинах.
Сервис в магазинах "у дома" вытягивает на 3,9 балла, немногим меньше (3,6) у тех, кто оказывает различные строительные услуги. Предприятия быта (прачечные, ателье, мастерские) оцениваются казахстанцами в 3,5 балла. Хуже только опрятные работники множества СТО и добродушные рыночные торговцы. У тех и у других по 3,3 балла, говорят социологи.
Еще один аспект, затронутый социологами ИПР, частота обращений получателя услуги к той или иной сфере. Чем выше балл (по той же 10-балльной шкале), тем потребителю/клиенту было сложнее оценить сервис.
"Наиболее часто жители крупных городов контактируют с продавцами магазинов "у дома" (2,9), торговцами на рынках (3,1), сотрудниками вокзалов (3,6), представителями ЦОНов и работниками супермаркетов (по 3,7). Немногим реже казахстанцы бывают в ресторанах и кафе (3,8)", - уточнили в ИПР.
По данным института, с большей периодичностью горожане ходят в салоны красоты и парикмахерские (4), а также обращаются в прачечные, ателье и прочие предприятия быта (5,3). Частота посещения брендовых бутиков и получения строительных услуг почти одинакова - 6,2 и 6,3 балла соответственно. Еще реже горожане летают самолетами и ремонтируют (равно как имеют) автомобили (аэропорты и СТО - по 7,6).
Своеобразным лидером по редкости обращения к услуге стали интернет-магазины - сложность в оценке их сервиса соответствует 8,9 балла из десяти возможных, заключили в ИПР.
Изучение общественного мнения проводилось с 9 по 13 августа 2012 года в 16 городах (14 областных центрах, Астане и Алматы). Количество респондентов - 2308 человек.
При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.
новости по теме
В отношении экс-руководства Казахстанской федерации футбола начато расследование - АФМ
Фото: Depositphotos
Астана. 4 марта. KAZAKHSTAN TODAY - В Агентстве Республики Казахстан по финансовому мониторингу сообщили о начале расследования в отношении бывшего руководства Казахстанской федерации футбола.
На поступающие запросы со стороны СМИ сообщаем, что АФМ действительно начато досудебное расследование в отношении бывшего руководства Казахстанской федерации футбола", - сказано в сообщении ведомства.
Все следственные действия проводятся в строгом соответствии с требованиями законодательства.
Иная информация в соответствии со статьей 201 УПК РК разглашению не подлежит, добавили в АФМ.
При этом в ведомстве не уточнили, по какой статье ведется расследование.
В настоящее время КФФ возглавляет Марат Омаров. На пост президента федерации он был избран 20 декабря 2024 года. На данной должности он сменил Адлета Барменкулова, об уходе которого федерация сообщила 8 ноября 2024 года.
Общественник о скандале вокруг детдома в Баганашиле: Акимат лишь на время отложил переселение детей
Фото: Depositphotos
Алматы. 4 марта. KAZAKHSTAN TODAY - Общественник и глава общественного фонда "Диабетический родительский комитет" Руслан Закиев убежден, что акимат Алматинской области не отказался от идеи окончательно закрыть областной детский дом № 1 в Баганашиле, а лишь на время отложил переселение воспитанников.
Вчера все обрадовались якобы разрешению ситуации с детским домом в Баганашиле, совершенно не разобравшись в заявлении акимата Алматинской области. А между тем, там очень коварная фраза была, цитирую: "Воспитанники, уже обучающиеся в городе, продолжат учебу в привычной среде. Вновь принятые дети будут размещаться в Конаеве." Другими словами, на фоне волны общественного возмущения, акимат просто отложил на время переселение воспитанников детского дома в Конаев, не оставляя планов уничтожить областной детский дом в черте города", - написал общественник на своей странице в соцсетях.
По его мнению, сейчас переселять детей не будут, "чтобы не провоцировать общественность". Но как только начнут поступать новые сироты, их сразу будут отправлять в Конаев. Со временем детей в Баганашиле останется все меньше, и детский дом можно будет закрыть, считает Закиев.
Общественник задается вопросом: "Почему из всех возможных решений для детского дома чиновники выбрали именно перевод в Конаев?"
Алматы - это город с инфраструктурой, образованием, медициной, культурой, спортом и рабочими местами. Конаев - это город, где пока нет даже базовых условий для полноценного развития ребенка. Но чиновники считают, что это "равнозначная" замена. Вывод очевиден: Конаев - это не место, где можно дать детям перспективу. Это город с малым количеством образовательных и карьерных возможностей", - убежден активист.
При этом Закиев отметил, что в Казахстане действует Конвенция ООН о правах ребенка, согласно которой "во всех действиях в отношении детей первостепенное внимание должно уделяться наилучшему обеспечению интересов ребенка", а также "ребенок имеет право на свободное выражение своего мнения по всем вопросам, касающимся его". То есть, пояснил общественник, "детей, по закону, нельзя переселять без учета их мнения, да еще и в условия, которые ухудшают их будущее".
Руслан Закиев призывает привлекать к данной проблеме юристов, общественных деятелей и международные организации, чтобы "не позволить уничтожить единственный областной детский дом в черте мегаполиса".
Напомним, недавно стало известно, что воспитанников из Алматинского областного детского дома № 1, расположенного в Баганашиле в Алматы, планируют переселить в новый дом, который строится близ Конаева.
В управлении образования Алматинской области заявили, что здание детского дома устарело и его капитальный ремонт нецелесообразен, поскольку потребует значительных финансовых вложений.
Сироты призывали власти оставить их в Алматы. Видеообращение детей опубликовано в социальных сетях.
Общественники выражали беспокойство, что лакомый кусок земли может попасть под коммерческую застройку. В некоторых СМИ даже называли предполагаемых застройщиков и заинтересованных в приобретении территории детского дома.
По данным активистов, причиной переселения может быть продажа этой земли под строительство элитного жилья, сообщает издание ZTB NEWS.
Кроме того, жители города задавались вопросом, действительно ли здание детдома находится в таком плачевном состоянии и настолько ли оно непригодно для проживания.
Между тем в управлении образования опровергли распространяемые в Сети слухи о продаже земельного участка аффилированным лицам.
Вчера детский омбудсмен Динара Закиева сообщила, что дети, проживающие в областном детском доме № 1 в Баганашиле, останутся в этом же здании.
Позже юрист Анна Чернова в своем аккаунте в Instagram написала, что многих волнует вырубка деревьев и куда пропали ели, которые, по словам очевидцев, бережно упаковали и вывезли. Были ли получены разрешения, направлялись ли заявления на эти разрешения и т.д.
Она подчеркнула, что деревья являются госсобственностью. Поэтому, по мнению Анны Черновой, тут необходимо обязательно вмешаться и антикоррупционной службе.
Стоит отметить, что история с изъятием земель детдома, который расположен в элитном районе города, началась еще в начале 2000-х годов, когда развернулось масштабное коммерческое строительство, в том числе точечная застройка, уплотнение, вырубка зеленых насаждений, снос домов и даже детских учреждений, включая знаменитый алмаатинский Дворец пионеров.
Детский дом в селе Баганашыл действительно построен в далеком 1941 году. В 1958-м соседний колхоз выделил детдому земельные наделы под садово-огородные нужды. В 1993 году учреждение, которое по территориальности отошло к Карасайскому району, получило новый государственный акт на 9 гектаров земли для ведения подсобного хозяйства. По поручению тогдашнего акима Алматинской области Шалбая Кулмаханова у сирот изъяли 3 гектара земли "для государственных нужд". Однако на отобранном участке детские сады, школы и больницы так и не появились", - рассказал изданию "Время" старший помощник прокурора Алматинской области по применению законодательства о несовершеннолетних Айдын Ускенбаев.
В 2007 году "Алматыжер" намеревался изъять часть земельного участка детдома № 1, на котором находится подсобное хозяйство. На этом участке дети учатся выращивать овощи и деревья, работать на тракторе. Тогда на защиту детского дома встали министры и депутаты.
Депутат мажилиса Алихан Байменов высказал мнение, что в данной ситуации возможно лоббирование чьих-то личных интересов. "Я вполне допускаю, что может быть корыстный интерес, особенно с учетом цен на землю", - сказал он.
Когда речь идет о детском доме, должно быть особо бережное отношение. Но мы видим, что вопрос выделения земельных участков становится уже в Алматы большим бизнесом. У меня складывается ощущение, что все чиновники полностью ощущают себя временщиками и у них один принцип: пока сидим - набивать карманы за счет выделения земельных участков", - считает Байменов.
В 2020 году, когда появилась новость о планируемом закрытии детдома, его воспитанники выступили с обращением к президенту Казахстана Касым-Жомарту Токаеву и общественности не допустить переселения и ликвидации детского дома. По словам детей, они не хотели переезжать в Дом юношества и "SOS Детские деревни", куда их распределяли после закрытия детдома, сообщал NUR.KZ.
В Казахстане в 2024 году зарегистрировано 225 случаев насилия в отношении несовершеннолетних
Фото: Depositphotos
Астана. 4 марта. KAZAKHSTAN TODAY - Причинами ранней беременности в Казахстане становятся открытая информация о свободных отношениях между мужчинами и женщинами, недостаток образования среди подростков, недостаточное воспитание в семьях, насилие в отношении несовершеннолетних девочек, написал в ответе на депзапрос премьер-министр РК Олжас Бектенов.
Он подчеркнул, что, по данным Минздрава, за последние 3 года статистика ранних родов среди подростков в возрасте 15-17 лет снизилась на 25%.
В то же время в 2024 году зарегистрировано 225 случаев насилия в отношении несовершеннолетних, это на 2,7% больше, чем в 2023 году (219 случаев).
Одной из причин роста насилия, по мнению премьера, является недостаточный контроль за виртуальной жизнью детей.
Проведенный в Казахстане опрос показал, что 7,1% из 1201 опрошенных детей сообщили о получении откровенных сообщений сексуального характера за последний год. 3% детей получали откровенные фотографии и видео сексуального характера. 1,8% получали предложения вступить в половую связь за деньги или подарки, либо им угрожали и шантажировали. А 10,1% девушек указали, что встречались с онлайн-знакомыми лично.
За ненадлежащий надзор за детьми в прошлом году к административной ответственности привлечены 98 692 родителя.
Также в Сети выявлено более 600 незаконных интернет-ресурсов, в том числе распространяющих порнографию.
Ранее сенатор Нурторе Жусип в своем депутатском запросе сообщил, что за последние пять лет число случаев подростковой беременности в Казахстане возросло в 1,5 раза.
Юрист требует привлечь к ответственности вырубивших деревья на территории Алматинского областного детдома
Фото: pixabay.com
Алматы. 3 марта. KAZAKHSTAN TODAY - Юрист Анна Чернова просит привлечь к ответственности вырубивших деревья на территории Алматинского областного детского дома № 1.
В своем аккаунте в Instagram она написала, что многих волнует вырубка деревьев и куда пропали ели, которые, по словам очевидцев, бережно упаковали и вывезли. Были ли получены разрешения, направлялись ли заявления на эти разрешения и т.д.
Вырубать деревья самовольно нельзя. Мы все это знаем. Статьи по данному факту есть и они работают. Также мы все понимаем, что это не собственность директора, чтобы она могла распорядиться ею по своему усмотрению. В этой связи я прошу привлечь к ответственности за вырубку деревьев и за хищение елей на территории детского дома № 1, тех, кто это совершил. Административная или уголовная-это должны решать компетентные органы. Директор наверняка знает, кто это сделал. И я так полагаю, что она не может быть не причастна к этому", - написала юрист.
Она подчеркнула, что деревья являются госсобственностью. Поэтому, по мнению Анны Черновой, тут необходимо обязательно вмешаться и антикоррупционной службе.
Каким образом произошла вырубка, за чей счет и в итоге где ели, проводился ли тендер на проведенные работы и т.д. В общем соответствующие органы знают лучше меня что и как проверять", - написала Чернова.
В сторис своего аккаунта в Instagram Аружан Саин опубликовала фотографии до и после вырубки деревьев.
Ранее воспитанники Алматинского областного детского дома № 1 выступили против переселения в Конаев. Сироты призвали власти оставить их в Алматы. Видеообращение детей было опубликовано в социальных сетях. В управлении образования Алматинской области заявили, что здание детского дома устарело и его капитальный ремонт нецелесообразен, поскольку потребует значительных финансовых вложений. Позже детский омбудсмен Динара Закиева сообщила, что дети, проживающие в областном детском доме № 1 в Баганашиле, останутся в этом же здании.
В Казахстане на мартовские праздники запустят дополнительные авиарейсы
Фото: Depositphotos
Астана. 3 марта. KAZAKHSTAN TODAY - Казахстанскими авиакомпаниями в целях удовлетворения пассажирского спроса на авиаперевозки проработан вопрос увеличения количества авиарейсов в период празднования Наурыз мейрамы, сообщили в Министерстве транспорта РК.
С 16 по 30 марта 2025 года дополнительно добавлено 120 дополнительных рейсов, из них:
- авиакомпанией Air Astana добавлено 55 рейсов:
по внутренним направлениям:
- Астана - Алматы + 8 рейсов;
- Атырау - Астана + 6 рейсов;
- Атырау - Алматы + 3 рейса;
- Алматы - Шымкент +2 рейса;
- Алматы - Кызылорда + 2 рейса;
- Алматы - Актау + 1 рейс;
- Алматы - Актобе + 1 рейс;
- Алматы - Усть-Каменогорск + 1 рейс;
- Астана - Актобе + 1 рейс;
- Астана - Уральск + 1 рейс;
- Астана - Костанай + 1 рейс;
по международным направлениям:
- Алматы - Сеул + 4 рейса;
- Алматы - Стамбул + 4 рейса;
- Астана - Стамбул + 4 рейса;
- Алматы - Мале + 4 рейса;
- Алматы - Пекин + 2 рейса;
- Астана - Сеул + 2 рейса;
- Алматы - Тбилиси + 1 рейс;
- Астана - Пхукет + 1 рейс;
- Астана - Фукуок + 1 рейс;
- Алматы - Лондон + 1 рейс;
- Алматы - Душанбе + 1 рейс;
- Алматы - Баку + 1 рейс;
- Алматы - Камрань + 1 рейс;
- Алматы - Гуанчжоу + 1 рейс.
Кроме того, с 30 марта будет открыто авиасообщение по маршруту Алматы - Нячанг (4 рейса в неделю), с 31 марта - Астана - Нячанг (3 рейса в неделю), с 30 марта - Алматы - Гуанчжоу (3 рейса в неделю); с 20 апреля будут возобновлены рейсы по маршруту Алматы - Мумбай (3 рейса в неделю); с 28 мая будет открыто авиасообщение по новому направлению Атырау - Тбилиси (3 рейса в неделю); с 1 июня - Астана - Франкфурт (3 рейса в неделю);
- авиакомпанией FlyArystan добавлено 33 рейса:
- Астана - Алматы + 11 рейсов;
- Астана - Уральск +4 рейса;
- Алматы - Шымкент + 3 рейса;
- Алматы - Караганда +2 рейса;
- Алматы - Кызылорда +2 рейса;
- Астана - Шымкент +2 рейса;
- Астана - Туркестан +2 рейса;
- Алматы - Костанай +1 рейс;
- Алматы - Семей + 1 рейс;
- Алматы - Павлодар +1 рейс;
- Алматы - Уральск +1 рейс;
- Астана - Кызылорда +1 рейс;
- Астана - Актау +1 рейс;
- Астана - Усть-Каменогорск +1 рейс.
Кроме того, с 4 июня будут открыты рейсы по маршруту Караганда - Стамбул (2 рейса в неделю);
- авиакомпанией SCAT добавлено 32 рейса:
- Астана - Алматы + 16 рейсов;
- Астана - Шымкент + 8 рейсов;
- Алматы - Шымкент + 8 рейсов.
Также будут открыты рейсы по маршруту Шымкент - Каир (с 29 мая, 2 рейса в неделю), Шымкент - Сиань (с 28 мая, 2 рейса в неделю), Шымкент - Будапешт (с 27 мая, 2 рейса в неделю);
- авиакомпанией Qazaq Air с 1 мая будут запущены рейсы по маршруту Астана - Самарканд (2 рейса в неделю). Дополнительно прорабатывается вопрос увеличения количества рейсов в предпраздничные и праздничные дни по внутренним маршрутам Астана - Алматы, Астана - Шымкент, Астана - Туркестан.
Отмечается, что авиабилеты доступны к покупке на официальных сайтах авиакомпаний.
Повышений тарифов по внутренним и международным направлениям не планируется, цены на авиабилеты находятся на прежнем уровне. Стоимость авиабилетов может варьироваться исходя из рыночных факторов (покупка билета за определенный период до вылета и т.д.). Авиакомпаниями будет продолжена работа по увеличению рейсов в праздничные дни исходя из технической возможности", - проинформировали в министерстве.
Напомним, в Казахстане в марте отмечается Международный женский день и Наурыз, которые подарят казахстанцам дополнительные выходные дни.
Неустойчивую погоду прогнозируют синоптики в Казахстане в понедельник
Фото: Depositphotos
Астана. 3 марта. KAZAKHSTAN TODAY - С прохождением атмосферных фронтов на большей территории Казахстана сохраняется неустойчивый характер погоды, ожидается снег, на юге РК - осадки в виде дождя и снега.
По республике прогнозируются туман, гололед, на северо-западе, юго-востоке, в центре - низовая метель, на юге, юго-востоке, востоке, в центре - усиление ветра", - сообщает Казгидромет.
В Астане: снег, -1, -3 °C.
В Алматы: осадки (дождь, снег), +2, +4 °C.
В Шымкенте: осадки (дождь, снег), -1, +1 °C.