Казахстанцы чаще всего жалуются на сферу розничной торговли
Фото: Depositphotos
Астана. 17 декабря. KAZAKHSTAN TODAY - В 2020 году в Комитет по защите прав потребителей поступила 21 тыс. обращений, а в 2023 году их число увеличилось до 50 тыс. В 2024 году - более 56 тыс. заявлений.
Как рассказал во время брифинга в СЦК и.о. председателя Комитета по защите прав потребителей МТИ Булат Танабергенов, наблюдается рост жалоб в отраслевых госорганах и МИО: если в 2021 году было рассмотрено 44,8 тыс. заявлений, то за 9 месяцев 2024 года поступило более 115 тыс. Участились и жалобы потребителей в общественные объединения. Это свидетельствует о системных проблемах защиты прав потребителей в отдельных отраслях экономики.
По словам Булата Танабергенова, по итогам 2024 года наибольшее количество жалоб потребителей наблюдается в следующих сферах: розничная торговля - 21,7 тыс. (или 39%); электронная коммерция - около 13 тыс. (или 23%); сфера услуг - более 5 тыс. (или 9%). При этом наибольший рост в таких сферах, как финансовые услуги (182%), образование, услуги мобильной связи (121%), туристские услуги (117%).
Рост жалоб потребителей является признаком серьезных системных проблем в сфере. Это требует совместных усилий государства, бизнеса и общества по разработке эффективных средств защиты прав потребителей. Сегодня клиенты более требовательны к качеству товаров и услуг, что требует не только совершенствования законодательства, но и изменения методов ведения бизнеса для удовлетворения их потребностей", - сказал спикер.
Из общего количества поступивших жалоб 45% (25 192) были удовлетворены полностью. Это означает, что каждый второй обратившийся потребитель получает справедливую компенсацию. Консультации и советы получили 35% клиентов, или более 19 тыс. В другие госорганы для совместной работы было направлено всего 8,8 тыс., или 16% заявок. 145 субъектов предпринимательства привлечены к административной ответственности в виде штрафа на 8,6 млн тенге, 785 субъектам предпринимательства вынесены предупреждения.
В результате принятых мер было возвращено более 1,7 млрд тенге, что на 163% больше, чем в прошлом.
новости по теме
Растущая аварийность и заторы: более 1,5 млн транспортных средств ежедневно курсируют на дорогах Алматы
Алматы. 17 января. KAZAKHSTAN TODAY - На регистрацию дорожных аварий в Алматы влияет плотный автомобильный трафик. По данным полиции города, ежедневно на дорогах мегаполиса курсирует более 1,5 миллиона транспортных средств с учетом иногороднего транспорта.
По информации департамента полиции Алматы, в прошлом году в мегаполисе зарегистрировано более 6 тысяч ДТП, в результате 105 человек погибли и еще свыше 7 тысячи травмированы.
Помимо роста числа автомобилей, в том числе иногородних, на рост числа аварий влияет популяризация альтернативного транспорта: мопедов и электросамокатов.
С их участием в истекшем году совершено 1221 ДТП, в которых погибли 17 человек, еще 583 человека получили телесные повреждения.
За правонарушения к административной ответственности привлечено более 84 тысяч мопедистов и пользователей самокатов.
В результате локальных рейдов 1 тысяча 700 мопедов водворены на специализированную штрафную стоянку.
Всего в 2024 году на дорогах Алматы выявлено 4 миллиона 203 тысячи 240 нарушений ПДД. За управление транспортным средством в состоянии опьянения задержаны и отстранены от управления ТС 2 тысячи 508 водителей", - добавили в полиции.
Напомним, количество личного транспорта, въезжающего в Алматы в будни, сопоставимо с автопарком целой страны. Население Латвии составляет 1,891 млн человек. При этом в стране зарегистрировано около 730 тысяч автомобилей. Иными словами, из области в Алматы регулярно въезжает "целая Латвия". На местном уровне - это пять Западно-Казахстанских областей, где числится 134 172 автомобиля, или два автопарка Астаны - в столице зарегистрировано свыше 326 тысяч машин.
Президент Касым-Жомарт Токаев назвал транспорт и уплотняющую застройку основными причинами загрязненного воздуха в Алматы. Он заявил, что проблема загрязненного воздуха в Алматы перешла в разряд одной из самых главных для горожан и требует незамедлительного решения.
В декабре 2024 года Алматы вошел в рейтинг IQAir самых загрязненных крупных городов мира. Ранее почти 60% опрошенных жителей Алматы заявили об ухудшении качества воздуха.
Свыше 413 тысяч казахстанцев получили АСП в 2024 году
Астана. 17 января. KAZAKHSTAN TODAY - Свыше 413 тысяч казахстанцев получили адресную социальную помощь в 2024 году, сообщает пресс-служба Министерства труда и социальной защиты населения РК.
По итогам 2024 года адресная социальная помощь назначена 413,7 тысячи человек из 78,1 тысячи семей. На эти цели из бюджета было направлено 39,5 млрд тенге", - проинформировали в ведомстве.
В министерстве напомнили, основная цель АСП - выведение семьи из сложной жизненной ситуации посредством осуществления поддержки в виде денежных выплат и вовлечения в активные меры содействия занятости трудоспособных членов семьи.
В частности, АСП предусматривает:
- ежеквартальное назначение социальной помощи гражданам, доход которых не превышает черты бедности;
- предоставление ежемесячной дополнительной выплаты детям из малообеспеченных семей в возрасте от 1 до 6 лет включительно в размере 1,5 МРП на каждого ребенка. По итогам 2024 года дополнительная выплата назначена 129,5 тысячи детям дошкольного возраста из числа получателей АСП на сумму 5,4 млрд тенге;
- содействие занятости путем трудоустройства, предоставления грантов семьям, мотивированным на открытие собственного дела, направления на курсы повышения квалификации и др.
В настоящее время казахстанцы могут подать заявление на назначение АСП, обратившись в карьерный центр, к акиму сельского округа по месту жительства или через портал электронного правительства", - добавили в Минтруда.
Ранее сообщалось, что получающим соцпомощь и жилищные пособия казахстанцам предоставят скидку на газ.
В Астане и Алматы определили места для крещенских купаний
Фото: Depositphotos
Астана. 16 января. KAZAKHSTAN TODAY - 19 января 2025 года православные христиане будут отмечать Крещение. В связи с этим в городах пройдут крещенские купания.
Праздник Крещения также называется праздником Богоявления. Считается, что в этот день Бог явил себя миру в трех лицах: сын Иисус Христос, принявший крещение в реке Иордан, святой Дух, который снизошел на него в виде голубя и Бог Отец, который засвидетельствовал Иисуса Христа голосом с неба.
В ночь с 18 на 19 января в Вознесенском кафедральном соборе города Алматы будет совершена праздничная Божественная литургия, по окончании которой состоится чин великого освящения воды. Богослужение возглавит митрополит Астанайский и Казахстанский Александр.
Стали известны места для крещенских купаний в Астане и Алматы.
В Астане крещенские купания будут проходить на реке Ишим, в районе городского парка 18 января с 20.00 до 02.00 и 19 января с 08.00 до 23.00. Там подготовлены 4 купели.
В Алматы и Алматинской области желающие смогут совершить погружение в "иордань" - источник с освященной водой - в следующих храмах:
- Никольский собор (ул. Байтурсынова, 56/5)
18 января с 10.00 до 18.00
19 января с 09.00 до 18.00
- Иверско-Серафимовский женский монастырь (ул. Латифа Хамиди, 30)
С 11.00 18 января до 22.00 19 января
- Казанский собор (ул. Халиуллина, 45а)
С 11.00 18 января до 15.00 19 января
- Храм Христа Спасителя (пр. Райымбека, 493)
С 22.00 18 января до 22.00 19 января
- Храм Александра Невского (Параскевинский) (ул. Жансугурова, 500в)
19 января с 00.00 до 20.00
- Крестовоздвиженский храм (микрорайон Карасу, ул. Высоковольтная, 37б)
19 января с 01.00 до 22.00
- Храм в честь Успения Пресвятой Богородицы (микрорайон Первомайский, ул. Центральная, 86)
19 января с 10.00 до 22.00
- Покровско-Всехсвятский храм (ул. Юных пионеров, 85)
19 января с 00.00 до 21.00
- Благовещенский храм (Алматинская область, поселок Алатау, ул. Ибрагимова, 13)
19 января с 00.00 до 22.00
- Богородице-Рождественский храм (микрорайон Акжар, ул. Егинсу, 1б)
19 января с 12.00 до 18.00 (теплая купель)
- Приход во имя святых мучеников Адриана и Наталии (Алматинская область, Илийский район, пос. Отеген батыра, ул. Ажимуратова, 1)
19 января с 11.00 до 22.00
- Храм в честь иконы Божией Матери "Живоносный источник" (Алматинская область, поселок Космос, Кайнарский сельский округ, Талгарский район)
18 января с 10.00 до позднего вечера 21 января
Теплые раздевалки будут открыты 19 января с 02.00 до 21.00
- Никольский храм (Алматинская область, г. Талгар, ул. Гагарина, 68)
19 января с 11.00 до 20.00
- Храм в честь иконы Божией Матери "Утоли моя печали" (Алматинская область, Талгарский район, пос. Панфилова, ул. Гагарина, 22)
19 января с 11.00 до 17.00
- Иверский храм (Алматинская область, пос. Боралдай, ул. Курчатова, 13)
19 января с 05.00 до 22.00
Заказавшему по почте наркотические вещества из Таиланда казахстанцу вынесен приговор
Фото: Depositphotos
Алматы. 16 января. KAZAKHSTAN TODAY - Агентство по финансовому мониторингу в Алматинской области завершило досудебное расследование по факту контрабанды наркотических средств в особо крупном размере. Приговором суда виновному назначено наказание в виде 16 лет лишения свободы, сообщили в АФМ.
Отмечается, что изъятые наркотические вещества уничтожены.
Напомним, в отделение АО "Казпочта" Илийского района Алматинской области поступила посылка, в которой находилось наркотическое вещество - экстракт каннабиса (гашишное масло) общей массой почти 800 граммов.
В ходе оперативных мероприятий установлено, что подозреваемый, используя мессенджер Telegram, заказал наркотические средства из Таиланда. Вскрытие посылки подтвердило наличие наркотических веществ, скрытых в 8 банках с характерным запахом, замаскированных под косметические средства", - проинформировали в АФМ.
В целом с начала 2024 года АФМ зарегистрировано 135 уголовных дел по фактам контрабанды и незаконного оборота наркотиков. Изъято 77,1 кг наркотических средств, 3,2 кг психотропных веществ, 206 тысяч штук анаболиков (ядовитое вещество) и около 1700 штук глазных капель "Тропикамид".
Пенсионеров истязали в пансионате Павлодара: заведение покинули все постояльцы
Фото: Depositphotos
Павлодар. 15 января. KAZAKHSTAN TODAY - После громкого заявления прокуратуры об издевательствах над немощными людьми и начатого расследования. Учреждения закрылись, сообщает Zakon.kz.
14 января 2025 года прокуратура Павлодара сообщила, что силовики установили частный пансионат, в котором пенсионеры с инвалидностью подвергались систематическому избиению.
Начато расследование. На данный момент известно, что учреждение остановило свою деятельность. Более 20 пожилых людей, часть из которых лежачие, перевезли. Об этом рассказала руководитель ославившегося пансионата Людмила Яценко. Она осталась в здании, чтобы собрать последние вещи.
Могу только сказать, что я не знаю, кому все это было нужно. Я сама пожилой человек, неужели я буду избивать? У наших подопечных есть родные, близкие. Они посещают нас регулярно, я всегда на связи, все мы общаемся. Нахождение здесь обходится в 160 тысяч тенге. Мы несем ответственность за каждого. Разве можно скрыть информацию о плохом питании, избиениях? Вместо того, чтобы решать вопросы, которые возникают, все разрушили. Для тех, кто ушел отсюда, это очень тяжело. Это пожилые люди, больные. Надо думать о них в первую очередь", - говорит Людмила Яценко.
Однако дочь одной из постоялиц обнаружила синяк на теле матери и забрала ее домой незадолго до прихода в пансионат полиции и прокуратуры.
Мужчина работал у меня соцработником, и началось все с того, что женщина упала на лестнице, а он скрыл. У нее появился синяк. Ее забрали домой, дочь начала задавать вопросы, а я не в курсе была, извинилась, конечно. Хотела возместить материальные затраты родных этой женщины, но мы не сошлись в сумме", - поясняет владелица пансионата.
Она рассказала, что при осмотре помещений сотрудники органов обнаружили нескольких пациентов привязанными. По словам женщины, меры ограничения движения требовались людям, страдающим деменцией.
Что касается фактов незаконной сдачи в аренду квартир умерших, подробно комментировать эти обвинения она не стала, сообщив, что у большинства обитателей пансионата есть родные, а значит, и наследники. В любом случае точку в этом вопросе поставят правоохранительные органы.
В областном управлении координации занятости и соцпрограмм пояснили, что о возникшей ситуации знают, но частные пансионаты такого типа госорган не курирует, так как работает с учреждениями, оказывающими специальные социальные услуги гражданам. Этот спектр услуг охватывает восемь направлений, включая медицинское. Должен быть укомплектован штат, соблюдены требования к помещениям, к питанию.
А эти пансионаты, по сути, предоставляют сестринские, уходовые или бытовые услуги, так они и регистрируют свою деятельность. Их облагают налогом. В этом случае все зависит от порядочности владельцев, персонала. Контролировать могут и родственники подопечных. К сожалению, владельцы пансионатов в Павлодаре пока не выходят на другой уровень. Лет 10 назад эту деятельность пытались упорядочить, но безуспешно", - пояснили в управлении.
Точное число подобных пансионатов в Павлодаре неизвестно. Но оно растет, так как на них имеется спрос.
Крушение самолета близ Актау: Казахстан получил расшифровку черных ящиков
Расшифрованные данные изучаются специалистами
Фото: МЧС РК
Астана. 15 января. KAZAKHSTAN TODAY - Казахстан получил расшифровку черных ящиков самолета авиакомпании Azerbaijan Airlines, который потерпел крушение близ аэропорта Актау, сообщает пресс-служба Министерства транспорта РК.
Комиссия по расследованию авиационного происшествия Министерства транспорта РК в соответствии со стандартами и рекомендуемой практикой приложения 13 ИКАО после детального изучения всех фактов и материалов опубликует предварительный отчет, в котором будет представлена установленная фактическая информация и информация о ходе расследования", - проинформировали в пресс-службе.
Подчеркивается, что расшифрованные данные бортовых самописцев, прибывшие в РК, также изучаются специалистами.
Напомним, утром 25 декабря рейсовый самолет авиакомпании Azerbaijan Airlines, следовавший сообщением из Баку в Грозный, потерпел крушение близ аэропорта Актау. По факту крушения самолета возбуждено уголовное дело. На борту находились 69 человек, в том числе 5 членов экипажа.
С места крушения пассажирского самолета в медицинские учреждения области были доставлены 29 пострадавших.
Черные ящики разбившегося самолета были направлены в Бразилию в Центр расследования и предотвращения авиационных происшествий. Позже бортовые самописцы разбившегося самолета вернули в Казахстан.