В "Эйр Астане" рассказали о мерах, предпринимаемых в отношении деструктивных пассажиров
Авиакомпания классифицирует 4 уровня угрозы деструктивного поведения пассажиров: от нарушения дисциплины до проникновения в пилотскую кабину. Наибольшую обеспокоенность вызывают нарушения, которые классифицируют вторым уровнем угрозы и выше. За 5 месяцев 2017 года зарегистрировано 11 случаев, которым присвоен второй уровень, в 2016 и 2015 годах - 23 и 22 случая соответственно", - сообщила пресс-служба авиакомпании.
Наиболее частыми нарушениями на борту со стороны пассажиров являются курение, словесное оскорбление, неподчинение инструкциям безопасности, физическая угроза и использование мобильного телефона.
Деструктивное поведение на борту может привести к угрозе безопасности пассажиров и экипажа, к материальному ущербу авиакомпании из-за незапланированных посадок и нарушения расписания полетов. В случае нарушения порядка на борту авиакомпании, бортпроводники передают пассажиру письмо-предупреждение, стараются урегулировать конфликт мирным путем. Если пассажир допустил правонарушение, за которое полагается административная или уголовная ответственность, экипаж заполняет необходимые документы и передает пассажира в линейный отдел полиции в аэропорту прилета. Если пассажир продолжает представлять высокий риск безопасности полетов, командир может принять решение произвести вынужденную посадку", - пояснили в пресс-службе.
Сообщается, что в качестве меры борьбы с деструктивным поведением авиакомпания ввела список особого контроля, в который на сегодняшний день включены 22 пассажира. За такими пассажирами устанавливается особый надзор во время их последующих перелетов, а также им вручается письмо-предупреждение о том, что в случае повторного правонарушения авиакомпания может отказать в перевозке.
В Казахстане за нарушение правил поведения, совершенное в виде невыполнения распоряжений командира воздушного судна или экипажа, предусмотрен штраф в размере 3 МРП, пользование сотовой связью на борту - 5 МРП, мелкое хулиганство - 10 МРП или арест до 10 суток. Примечательно, что курение на борту, за которое ранее назначался штраф в 3 МРП, в этом году приравнено к ситуациям, угрожающим безопасности полета, и карается штрафом уже в 200 МРП или арестом до 15 суток", - отметили в авиакомпании.