В ВКО граждане смогут обращаться к властям посредством системы видеообращения
Усть-Каменогорск. 31 мая. Kazakhstan Today - В ВКО граждане смогут обращаться к властям посредством системы видеообращения граждан "Диалог", передает Kazakhstan Today.
"Сегодня впервые в РК была презентована новая инновационная разработка IT-компании "Рейтинг" - информационная система видеообращения граждан "Диалог". В Центре обслуживания населения №1 города Усть-Каменогорска акиму ВКО Бердыбеку Сапарбаеву представили это ноу-хау. Информационная система видеообращений "Диалог" в техническом плане представляет собой кабину-помещение со звукоизоляцией и хорошим освещением для записи видеоматериала в замкнутом пространстве, где будет произведен весь процесс регистрации и записи обращения. Кабина будет оснащена компьютером с сенсорным монитором большого размера (32 дюйма), чековым принтером и камерой", - сообщили в пресс-службе акимата области.
По словам директора компании Дмитрия Левитануса, "процедура регистрации обращения достаточно проста и ее легко освоить всем возрастным группам населения. Гражданин, направляющий обращение, начинает сессию с ввода номера телефона, для обратной связи, используя сенсорный монитор. Прежде чем начать запись видеообращения, пользователь должен выбрать, кому будет адресовано данное видеообращение из предоставленных вариантов на экране. При этом на экране отображены фотографии, ФИО, должности и сферы компетенции получателей. После окончания записи видеообращения пользователю будет распечатан квиток с регистрационным номером поданного обращения и информацией об отслеживании ответов, контрольным сроком. Регистрационный номер будет необходим для просмотра полученного ответа на обращение, поэтому пользователь должен сохранить полученный квиток до получения ответа".
"В течение двух недель отправитель обращения получит ответ от компетентных органов власти, тогда как при письменном обращении эта процедура имеет длительный характер", - подчеркнул он.
Для удобства и оперативности работы системы "Диалог" желателен высокоскоростной доступ к сети Интернет. Однако предусмотрен и другой вариант, когда система уведомит получателя с помощью SMS-сообщения.
"Это своего рода виртуальная приемная. Напрямую можно обратиться к любому начальнику, курирующему определенную сферу деятельности. Это еще один шаг нашего региона приблизить органы власти к населению, установить открытые двусторонние отношения", - отметил аким ВКО Бердыбек Сапарбаев.
По словам Дмитрия Левитануса, система в процессе эксплуатации будет совершенствоваться. Открывать такие кабины надо в общественных местах, особенно в Центрах обслуживания населения, куда обращаются жители по самым разнообразным вопросам. Система представляет собой двустороннюю связь исполнительной власти ВКО с населением. Преимущество ее заключается еще и в том, что граждане будут иметь возможность бесплатно задать свой вопрос или сообщить о каких-либо нарушениях законодательства органов управления, а также оперативно получить исчерпывающую информацию на свое обращение.
"Планируется поместить информацию справочного характера, поскольку часто задаваемые вопросы, касаются подачи заявлений, сбора документов и так далее", - в частности, сообщил он.
При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.