В Алматы изменили график работы операторов службы 102
Как сообщили в Центре оперативного управления (ЦОУ) ДВД Алматы, в настоящее время в рамках оптимизации работы службы 102 внесены корректировки в график работы ее сотрудников.
Если ранее техники 102 заступали на суточное дежурство, то есть 24 часа, то сейчас рабочее время одной смены составляет 12 часов, что, прежде всего, по нашим прогнозам, увеличит КПД каждого сотрудника и положительно скажется на качестве и оперативности приема звонков. В идеале речь идет о 2-3 минутах. При таком графике инспекторы имеют право на два коротких перерыва по 15 минут - это на прием пищи, и еще один 30-минутный перерыв на личные нужды", - проинформировал начальник ЦОУ ДВД Алматы полковник полиции Андрей Квашнин.
По его словам, в работе центра появилось еще одно новшество - незначительно увеличено количество рабочих мест в зоне приема звонков на четыре позиции в смену.
А это значит, что вместо нынешних 10 операторов принимать звонки от горожан в одну смену будут 14. Замечу, что штаты пока остались прежними: новых людей мы набираем за счет внутреннего резерва, так сказать, на место сотрудников органов внутренних дел, находящихся в отпуске по уходу за детьми", - уточнил Квашнин.
Он добавил, что в настоящее время идет отбор кандидатов на должность операторов. В эти дни стажировку в ЦОУ проходит 13 человек.
Изначально, ориентировочно, чуть меньше месяца назад 40 человек изъявили желание работать в нашем подразделении. Некоторых не устроила заработная плата и график работы, а некоторые и вовсе не соответствовали имеющимся требованиям, к примеру, не имеют навыков работы на компьютере, слабая скорость набора текста, незнание элементарных правовых азов и плохой ориентир в городе. А ведь еще очень важно, чтобы этот специалист был морально и стрессоустойчив. На данном этапе нам для промежуточного увеличения количества операторов службы 102 нужны 32 человека. В этой связи, публично объявляем о наборе сотрудников на эту позицию", - цитирует руководителя ЦОУ пресс-служба ДВД Алматы.