В Казахстане пассажиров будут оповещать о задержке поезда
По аналогии с воздушным транспортом создана система оповещения пассажиров при опоздании поездов более чем на три часа, которая будет полноценно функционировать с 1 января 2019 года. На сайте www.bilet.railways.kz внедрена функция "лист ожидания". Если в предполагаемом поезде отсутствуют свободные места, пассажир может оставить личные данные, и при появлении мест он будет проинформирован посредством сообщения на электронную почту и в личном кабинете", - сообщила пресс-служба Министерства по инвестициям и развитию РК.
При этом на всех социально значимых межобластных поездах поэтапно запускается мультимедийный развлекательный WI-FI сервер.
Об этих нововведениях стало известно на брифинге с участием председателя Комитета транспорта МИР РК Асета Асавбаева и председателя первого антикоррупционного медиа-центра Толегена Байгулова.
На мероприятии также обсуждалась тема ценообразования при перевозках пассажиров на поездах "Тулпар-Тальго". Как отметил Асавбаев, данные поезда не финансируются из государственного бюджета и запущены национальным перевозчиком по своему усмотрению как альтернатива к существующим стандартным поездам. В этой связи для покрытия убытков перевозчик самостоятельно устанавливает ценовую политику.
Участники брифинга также напомнили, что профильный комитет налаживает обратную связь с пассажирами. Запущен единый колл-центр по рассмотрению обращений пассажиров на базе номера 1433, который функционирует в круглосуточном режиме.
Председатель Комитета транспорта обратился к казахстанцам с просьбой сообщать по номеру 1433 о нарушениях правил перевозок в поездах, провозе пассажиров без проездного документа, ненадлежащем состоянии постельных принадлежностей.
За 10 месяцев текущего года железнодорожным транспортом Казахстана перевезено свыше 19 млн пассажиров. В рамках создания нормативных условий с 2017 года закуплено свыше 220 новых вагонов. Проводится целенаправленная работа по повышению уровня сервиса и качества предоставляемых услуг пассажирам. Ежегодно 30% от штата работников поездной бригады проходят обучение этике и манерам обращения с пассажирами.
В 2019 году в рамках внесения изменений в Правила перевозок льготу на проезд в размере 50% для лиц с ограниченными возможностями І группы планируется внедрить на все стандартные пассажирские поезда.
На всех социально-значимых поездах применяется система динамического ценообразования. При раннем планировании перевозок пассажирам предоставляется возможность выкупить проездной документ со скидкой до 25%.