Рестораны и гостиницы Алматы получили сертификат "Рекомендовано Универсиадой"
"По официальным данным, загрузка гостиниц и ресторанов в дни проведения Игр возрастает на 84%. Нагрузка на туристические маршруты увеличивается почти на 400%. А после Игр туристский потенциал городов возрастает минимум в 2,5 раза".
Алматы. 6 декабря. Kazakhstan Today - В Алматы состоялось совещание по вопросам развития городского сервисного кластера под председательством акима мегаполиса Бауыржана Байбека, сообщили в пресс-службе акима.
Туризм является одной из наиболее перспективных отраслей в мировой экономике, даже в период кризиса показывающий прирост. Соответственно и конкуренция в этой сфере с каждым годом увеличивается. По оценкам международных экспертов, развитие туризма влияет на развитие 30 смежных отраслей экономики. В Алматы в этом плане также большой потенциал, уже сегодня каждый второй иностранный турист приезжает в южную столицу", - сказал Байбек, передает Kazakhstan Today.
При этом аким отметил, что в городе необходимо улучшать сервис гостиниц и пунктов питания, расширять ассортимент туристических продуктов. Он подчеркнул, что работа по повышению безопасности, комфортности горожан и решения других комплексных вопросов будет продолжена, что, в свою очередь, повысит туристическую привлекательность.
В ходе совещания также были подведены итоги исследования уровня гостеприимства объектов общественного питания и мест размещения, проведенного Центром развития Алматы.
Как доложила председатель правления ЦРА Жанна Тулегенова, объекты оценивались по шести направлениям: встреча, выявление потребностей, коммуникации и продажи, работа с конфликтами и возражениями, прощание и общие замечания. Итоговая оценка присваивалась по 4 уровням клиентоориентированности - отлично, хорошо, удовлетворительно, и неудовлетворительно.
Исследование осуществлялось методом "Тайный покупатель", с последующим заполнением анкеты и проставлением баллов, путем сплошной выборки. Из 106 объектов общественного питания - 69 получило оценку "Отлично", 23 - "Хорошо", 13 - "Удовлетворительно", и лишь 1 - "Неудовлетворительно". Так, 29 из 84 объектов размещения получили оценку "Отлично", 35 - "Хорошо", и 20 - "Удовлетворительно". Среди объектов размещения отсутствуют объекты, получившие неудовлетворительную оценку", - сообщила Тулегенова.
По информации пресс-службы, в завершение мероприятия состоялась официальная церемония вручения знаков и сертификатов "Рекомендовано Универсиадой" 99 объектам размещения и 106 общественного питания.
По официальным данным, загрузка гостиниц и ресторанов в дни проведения Игр возрастает на 84%. Нагрузка на туристические маршруты увеличивается почти на 400%. А после Игр туристский потенциал городов возрастает минимум в 2,5 раза. Вместе с сертификатами и шильдами "Рекомендовано Универсиадой" мы раздали флеш-карты с вариантами по возможному оформлению ресторанов, гостиниц, развлекательных заведений с учетом бренд-бука Универсиады", - проинформировал руководитель Дирекции по подготовке и проведению 28-й Всемирной зимней Универсиады Наиль Нуров.
Напомним, Всемирная зимняя Универсиада пройдет в Алматы с 29 января по 8 февраля 2017 года. Программа студенческих Игр включает в себя 12 видов спорта. В Алматы ожидается приезд 2 тыс. спортсменов из 57 стран мира.